환불 규정
SignX의 출력물은 고객님의 주문에 맞춰 하나하나 만드는 주문 제작 상품입니다. 시안을 먼저 확인하시고, 마음에 드실 때 결제해 주시면 그다음에 제작을 시작합니다. 확인하시기 전에는 비용이 들지 않으니 부담 없이 시안을 받아 보세요.
시안 확인 → 결제 → 제작 순서로 진행됩니다
- 1시안을 먼저 확인해 주세요시안을 충분히 살펴보시고, 마음에 드실 때 '시안 확정'을 눌러 주세요. 확인하시기 전에는 비용이 들지 않습니다.
- 2확인하신 뒤에 결제해 주세요시안을 확정하시면 결제를 안내해 드리고, 결제를 마치시면 그때 제작을 시작합니다.
- 3확정 전 결제는 전액 돌려드려요혹시 시안을 확정하시기 전에 결제하신 금액이 있다면, 이유를 묻지 않고 모두 돌려드립니다.
제작은 시안 확정과 결제를 모두 마치신 뒤에 시작하므로, 원하지 않으신 제작물에 비용을 내실 일은 없습니다. 아래는 결제 서비스를 이용하면서 함께 안내해 드리는 일반 환불 기준입니다.
단계별 환불 기준
- 시안을 확인하시는 동안 (결제 전)
- 비용 없음언제든 편하게 의뢰를 취소하실 수 있습니다.
- 혹시 시안 확정 전에 결제하신 경우
- 전액 환불아직 제작 전이므로 결제하신 금액을 모두 돌려드립니다.
- 시안 확정과 결제 후, 제작이 시작된 뒤
- 단순 변심으로는 환불이 어려워요고객님의 주문에 맞춰 만드는 상품이라, 제작이 시작된 뒤에는 마음이 바뀌신 경우의 취소 · 환불이 어렵습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제6호). 시안을 확정하실 때 한 번 더 안내해 드립니다.
- 제작물에 SignX의 잘못이 있는 경우
- 다시 제작 또는 전액 환불아래 '다시 제작하거나 환불해 드리는 경우'에 따라 처리하며, 드는 비용은 모두 SignX가 부담합니다.
다시 제작하거나 환불해 드리는 경우
- 확정하신 시안과 다르게 만들어진 경우 (글자 · 크기 · 수량 · 소재 등)
- 인쇄 · 가공 불량이 있거나, 받으셨을 때 이미 파손되어 있던 경우
- 주문하신 것과 다른 제작물이 전달된 경우
받으신 날부터 3개월 이내, 문제를 아신 날(또는 아실 수 있었던 날)부터 30일 이내에 알려 주세요. 문제가 보이는 사진을 함께 보내 주시면 더 빨리 확인해 드릴 수 있습니다. 다시 제작할지 환불할지는 고객님과 상의해서 정합니다.
환불이 어려운 경우
- 확정하신 시안 그대로 만들어진 경우 — 확정하신 시안 안의 오탈자나 내용도 포함됩니다. 확정하시기 전에 한 번 더 꼼꼼히 살펴봐 주세요.
- 화면과 실제 인쇄물의 색 차이 — 모니터 · 휴대폰 화면과 인쇄 소재에 따라 색이 조금 다르게 보일 수 있습니다. 불량이 아닌 점 양해 부탁드립니다.
- 보내 주신 파일을 그대로 출력해 달라고 요청하신 경우, 그 파일 자체의 해상도나 내용 때문에 생긴 결과
- 받으신 뒤 사용 · 보관 중에 생긴 훼손
환불 방법과 기간
- 환불이 정해지면 3영업일 안에 처리해 드립니다.
- 카드 · 간편결제 등 온라인 결제는 결제를 취소해 드립니다. 카드사에 따라 명세서에 반영되기까지 3~7영업일 정도 걸릴 수 있습니다.
- 무통장 입금은 알려 주신 계좌로 돌려드립니다.
환불 문의
내 정보에서 해당 접수를 열어 대화로 남겨 주시거나, 전화 010-8946-1208 · 이메일 sign@signx.co.kr로 편하게 연락해 주세요. 상담 시간은 평일 09:00 - 18:00입니다.